用实时测试和校准，应对瞬息万变的市场

在提供测试和校准服务时，会涉及到许多的角色参与，比如提供测试服务的实验室，独立分析的外包实验室和工业研究中心等。目前，这些实体机构面临的挑战源于非典型客户的增多，以及他们不断增长的质量需求。这样的市场发展趋势明显体现在制药，化学和医疗器械行业，特别反应在测试和技术中。

随着客户端分包的增多，设备变得更加昂贵，要求的增加（例如：各类标准，委员会的各类指标，ANSM等等），等等诸如此类的复杂性因素，为组织内有序的信息集成工作增加了难度。

作为提供服务的实验室来说，市场、需求的变化所带来的主要挑战是如何最大程度且最优化地完成实验来保持市场竞争力。面对这样的需求，使用LIMS实验室信息管理系统这样的智能技术的帮助，才能够使工作效率趋于最大化，以至能完美应对瞬息万变的市场变化。

如今，市场上的LIMS系统软件繁多，他们所提供的功能模块以及价格都各不相同。本文中，我们整理了十分详细的实践及方法，为大家详细地介绍如何优化实验室的日常工作，以提高其的核心竞争力。

通过协调实验室的测试，评估和方法来优化产出

优化交付测试实验室的产出可以稳定其核心竞争力，且受益颇多。

拥有一个涵盖整个产品生命周期的LIMS软件解决方案是至关重要的，从客户测试需求的提出开始，到通过测试计划，执行，测试结果，报告结果的生成和编辑一系列流程。其目的是能将实验室中的所有业务流程集成在一个智能化的平台中，对比使用传统的Excel和多个繁杂的软件，一个集中化的智能工具大大地提升了工作效率。如果你的实验室目前还未配备LIMS实验室信息管理系统，回想一下，在平时的实验室活动中，你是否曾花许多时间去处理纸张报告，或者遇到实验数据重复录入的情况？这样繁杂的工作不仅耗时，且很容易出错。诸如此类需要确保结果一致性和数据的准确性的工作，TEEXMA®LIMS的解决方案能为你轻松解决。

具体而言，LIMS软件系统支持处理已交付成果，将其放置在存储空间中，后续检查其中产品的合格性并对它们进行测试。此过程的最重要组成部分是通过验证工作流来执行此过程，从而可以概述整个测试请求的周期。

在功能上，可以使用GANTT以实现排程监控，确保与你的设备连接，以及自动生成相关的KPI。由于实验室服务的客户存在差异性，电子文档管理（EDM）仍然是必不可少的，尤其体现在报告方面，使用移动端应用程序可以节省大量时间。另外，以目前的市场趋势来看，日益增长的特定需求非常依赖设备和消耗品，因此采购部门也尤为重要。

除了测试和结果校准流程的优化之外，实验室服务的关键核心无疑是他们的“客户”。

在整个测试服务中为你的客户提供支持

客户支持涉及两个实验室的重要要素：

着重你的专业知识来满足客户需求

这一点是十分必要的。因为缺乏某一项专业知识或者设备可能会导致实验室解决方案具有局限性，特别是在一些需要特殊分析的案例上。因此，有必要向你的客户展示实验室的专业度，以及能够完美处理各种类型需求的能力。

客户跟进以及沟通

在实验或测试进行的过程中，需要与客户有一个及时以及有效的沟通

如何向客户传达你专业的测试水平呢？

一些客户可能会要求你的实验室，为他们内部无法执行的测试需求提供帮助，尤其是需要专门知识的复杂分析。因此在研发过程中，可以为这些客户们提供研发和分析上的支持。

我们能做的就是将这样的专业知识输入至一个测试集成知识库中，其能够展示与需求相关的标准、技术规格、成本、工期、所需设备以及最新的操作方法。基于对已执行测试的参考，这个数字库将根据具体的测试情况，情境化地帮助实验室提升工作流程和工作效率，完美地向客户传达实验室专业的业务能力。此外，用户们还能从软件系统的可配置性和延展性中受益，增加自己想要的功能模块，以更好地适应真实的测试情境。

与此同时，实验室对于客户方的了解和管理也能通过外部审核的功能模块实现，并集成至LIMS解决方案中。实验室可以设置自己的工作流程验证、审核，以完成对质量体系，组织，人员，设备和消耗品的评估，甚至是客户方活动和操作方式的评估。

和你的客户开展有效沟通

正如我们上文说到的，作为实验室服务供应商会遇到有着各类需求的客户。在服务方向不相同的情况下，与客户保持及时灵活的沟通就显得尤为重要。我们意旨于通过完善的监控管理和方便快捷的信息访问，来为客户实现最大程度的可视化管理方案。你是否曾有过这样想法呢？又该如何具体地去进行呢？

使用ERP软件(企业资源管理系统)

你的实验室当前是否在使用ERP软件系统？如果目前正在使用且还想配置一个LIMS系统，你需要检查这两个解决方案之间的接口是否兼容。如果没有配备ERP软件，则LIMS解决方案可以完美负责实验室与客户，外端设备之间的监控管理和沟通，使你的客户快捷地直连到应用程序。通过权限管理的功能，可以将相关内容共享给相关的人员，直观的同时节省了时间成本，无需繁琐的邮件和电话往来。一个正确配置的LIMS还可以作为CRM软件使用（客户关系管理系统），避免了实验室因为繁杂的测试和客户管理而影响效率。

测试周期内的闭环式管理

除了可配置的外部门户网站外，还要寻找在需求周期的上游生成报价和向下游生成报表的简便性。对实验室来说，客户之间存在的或大或小的差异性。客制化的LIMS系统可以帮助你实现文档的自动生成、留存，并且附带可编辑功能，同时，你的客户还能受益于自动化电子邮件模块来了解测试进度（测试计划、执行、报告生成等等）。如果实验室的客户要求更进一步的可视化管理，LIMS甚至可以设置一个外部端口，他们自己就能够查看和监控整个测试流程。以上所有的功能模块都为实验室节省了大量的人力和时间成本，测试效率的大幅提升，为实验室带来的附加价值可见一斑。

你的实验室获得认证了吗 (ISO 17025/CNAS)

对实验室来说ISO 17025认证是十分重要的。我们之前发布过一篇关于介绍此标准的文章，你可以在我们的官网找到相关的资料。总的来说，拥有此认证标准的实验室能侧面地为其客户展示出他们专业性和可靠性，准确的实验和结果校验能力。

尽管许多服务提供实验室或分包实验室已经获得了这些认证，但是这些行动仍然很耗时，并且在评估过程中非常困难。 这里的挑战是促进您的认证过程。

由此，这几个方面尤其重要：人员技能，公正性，机密性，结果的准确性，测试的可追溯性，设备的适用性等等。

一个集合以上所有要素的LIMS智能解决方案，能为实验室的标准认证带来巨大的帮助。另外，选择高效的电子文档管理(EDM)模块，可以更好地提升实验室的日常工作流程。且动态链接系统也是时下一个非常流行的模块因为可以实现应用程序的最佳导航。

总结：基本实现工作流程数字化

如今越来越多的实验室进行了数字化管理的改革，其带来的高效率和高附加价值使这些实验室在市场里保持着快速稳定的发展。市面上有很多LIMS解决方案，但很少有直接贴合实验室结构，能够实现客制化以满足客户需求的软件包。包括上文我们讨论到的几个关键要素，和客户方管理与沟通的问题。

因此，我们诚邀您进一步了解我们的TEEXMA®LIMS智能解决方案。如果您所在的部门或机构对我们感兴趣或者有任何问题，可以与我们的技术团队取得联系，我们会第一时间给您反馈或者建议。

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